Претензионная работа - это один из наименее затратных способов не доводить дело до суда и попытаться решить возникшую проблему.
Законодательство в ряде случаев обязывает истца до обращения в суд с исковым заявлением выполнить претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора, т.е. направить требование (досудебную претензию) об устранении того или иного нарушения до обращения в суд.
Данный документ должен быть надлежаще оформлен и отправлен по почте (лучше заказным письмом с уведомлением и опись вложения почтой/ курьером) или вручен уполномоченному представителю второй стороны под роспись с отметкой о ее получении.